SK텔레콤
AI 컨택센터 사업 수행 PM 전문가
이런 일을 합니다.
주요 수행업무 및 역할
- AI 컨택센터 관련 SI형 프로젝트 수행 PM
- 프로젝트 제안부터 종료까지 사업관리 활동
- 고객 요건을 기반으로 수행 공수 산정 및 관리
- 범위, 일정, 품질, 이슈, 의사소통 등 프로젝트 관리 활동
- AI 컨택센터 관련 SaaS형 서비스 운영 PM
- 서비스 패키지 빌드, 배포, 형상관리 등 총괄 업무
- 서비스/ 프로세스 운영 데이터 분석 및 개선 활동
이런 분을 찾습니다.
필요 역량 및 경험
- AI 컨택센터 관련 프로젝트 수행 (PM/PL 직무) 경험 보유자
- SI 프로젝트 PM/PMO/QA 근무 경험
- AI 컨택센터 관련 사업적, 기술적 이해도 보유자
- 클라우드 기반 SaaS 서비스 설계, 오픈 및 운영 경험 보유자
- AICC 분야 제안팀 구성, 제안서 작성 및 제안 PT 수행
- AI, IPCC 등에 대한 컨설팅, 사업 개발 경험 보유자
- IT 시스템 설계, 구축 경험 보유자
자격요건
- 총 경력 : 총 10년 이상
- 유관경력(BPO, AICC, IPCC 사업 수행 경력) 5년 이상
- 학력/전공
- 학사 이상
- IT 관련 전공자 또는 이에 준하는 자격 또는 지식 경험 보유자
이런 경험이 있다면
더욱 좋습니다.
더욱 좋습니다.
우대사항
- 대형 프로젝트 수행 및 운영 PM 경험 보유
- 통신 관련 서비스 수행 또는 운영 PM 경험 보유
- 금융, 공공 분야 사업 수행 경험 보유
- AI컨택센터 상품/서비스 제안 및 고객사 컨설팅 유경험자
- AI컨택센터 서비스에 대한 사업적/기술적 지식 보유 및 경험
- 유관 IT 자격증 보유자 (정보시스템감리사, PMP 등)
- 클라우드 관련 자격증 보유자 (AWS/Azure/GCP Professional 등)